Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen beziehungsweise unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Zahlungsnachweis.
Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung eines Artikels unter support@ironmomentumofficial.com. Nachdem Ihr Rückgabeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie von uns die entsprechenden Rückgabeanweisungen und die Rücksendeadresse.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie das Paket senden müssen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu einer Rückgabe können Sie uns jederzeit unter support@ironmomentumofficial.com kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns unverzüglich, wenn der Artikel mangelhaft oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem prüfen und beheben.
Ausnahmen und von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen, individuell angefertigte Produkte wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel sowie Körperpflegeprodukte wie Kosmetikartikel. Wir akzeptieren außerdem keine Rückgaben von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.
Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Darüber hinaus akzeptieren wir keine Rückgaben von Geschenkgutscheinen.
Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den bereits erhaltenen Artikel zurückgeben und nach Annahme der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet der vorstehenden Bestimmungen haben Sie bei Waren, die in die Europäische Union geliefert werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen beziehungsweise unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Zahlungsnachweis.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass auch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen Zeit für die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung benötigen kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ironmomentumofficial.com.